ｽｰﾊﾟｰのﾁﾗｼは減る

私はｽｰﾊﾟｰで4年半、ﾚｼﾞの会社で2年ほど働いた経験がある。

なのでｽｰﾊﾟｰの事情には多少詳しいのだが、
ここ10年ほどでﾁﾗｼに対する考え方が変わってきた。

きっかけは、ﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞで顧客購買分析が
できるようになってきた事だ。

90年代までは、ｽｰﾊﾟｰもﾁﾗｼをﾄﾞﾝﾄﾞﾝ打てば
それなりに来店者数が増え、売り上げも上がっていた。

だから集客に困ると、とにかくﾁﾗｼを入れればいいという事で、
週2回のﾁﾗｼと、緊急速報的なﾁﾗｼを入れたりしていた。

ところがﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞなどを発行して、
POSﾃﾞｰﾀ（ﾚｼﾞﾃﾞｰﾀ）で顧客購買分析などをしてみたら、
それはあまり利益になってないって事が分かってきた。

顧客購買分析というのは、会員のPOSﾃﾞｰﾀを元に、
誰がいつ、どんなﾓﾉを買ったのかということを分析する方法だが、
それをやってみた結果、特定のﾊﾟﾀｰﾝが分かってきたわけだ。

というのも、実は遠くから車やﾊﾞｽに乗ってやってくるお客は、
来店頻度が週に1回程度で、決まった曜日に来るんやね。

一方、ｽｰﾊﾟｰの近くに住んでいるお客さんは、ﾁﾗｼに関係なく
週に2〜3度ﾍﾟｰｽで来店して買い物してたんやね。

お客さんにはお客さんの来店ﾊﾟﾀｰﾝや購買ﾊﾟﾀｰﾝがあるので、
無理にﾁﾗｼを入れて売り上げを上げようとしても、
販促費の無駄遣いになっている事が多かったわけだ。

特売商品や見切り商品だけを狙ってやってくるお客の事を、
「ﾁｪﾘｰﾋﾟｯｶｰ」なんて呼ぶんやけれど、
ﾁﾗｼでそう言うお客さんを呼び集めても、
お店に利益をもたらさないって事が分かったんやね。

NEXT:ﾁﾗｼは誰のために播く