お客さんの「3ない」とは？

ｾｰﾙｽﾚﾀｰの書き方などの本を読むと、必ず書いてあるのは
Not Read, Not Believe, Not Act
という三つの文言だ。

• お客さんは読まない
• お客さんは聞かない
• お客さんは行動しない

という形で紹介される事も多い。
お客さんというのは、片思いの相手のようなもので、
ﾁﾗｼや広告を打っても、それを読んでくれるかどうか、
説明やｾｰﾙｽを聞いてくれるかどうか、
そして最後に買ってくれるかどうかは、わからない。

だからいかに読んでもらい、いかに信用してもらい、
そしていかに購買行動を起こしてもらうかが、
ｾｰﾙｽやﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞの肝と言う事になる。

そのために重要なのが、お客さんの持っている欲求や欲望に
ﾀﾞｲﾚｸﾄに響くような文章という事になる。

それを有効にするために、お客さんを絞り込み、
ﾒｯｾｰｼﾞを絞り込むというわけだ。

「食べ盛りのお子様をお持ちの奥様、今日はｶﾚｰの材料が4割引！」
というｾｰﾙｽﾚﾀｰは、ｼﾝﾌﾟﾙだけれどそれを行っている。

対象となる人を食べ盛りの子供を持つ母親に限定して、
その母親が抱えている（であろう）解決すべき問題、
すなわち夕食の支度と節約を解決しているわけだ。